Pravila dostave
ROK ISPORUKE:
Uobičajeni rok isporuke je unutar 3-6 radnih dana osim za dostavu na otoke koji nisu na rasporedu, one se dostavljaju najčešće unutar 3 radna dana. U slučaju izvanrednih situacija (poteškoće u prometu, vremenske nepogode, povećan broj pošiljaka,…) vrijeme dostave može biti dulje od navedenog. Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.
METODE I TROŠKOVI DOSTAVE:
Dostava za sve pakete iznosi 4-10€ za sve narudžbe.
Pošiljke dostavlja dostavna služba GLS d.d. , a osobnu primopredaju moguće je izvršiti u Koprivnici uz prethodni dogovor na našoj adresi. Cijena dostave je 4-10€ ovisno o težini paketa. Ukoliko plaćate pouzećem kuriru dodatna naknada iznosi 1.5€ i ista neće biti obračunata u košarici, već naknadno. Naknadu za plaćanje pouzećem naplaćuje dostavna služba. To je naknada za uplatu vašeg novca na naš račun nakon što platite dostavljaču (isto kao što plaćate naknadu npr. banci, pošti kada uplaćujete novac općom uplatnicom). Kod plaćanja na račun nema dodatne naknade osim troška dostave.
UVJETI DOSTAVE
Dostavna služba dostavu obavlja do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu.
GDJE JE MOJ PAKET?
Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete SMS poruku sa brojem za praćenje koji možete koristiti za praćenje paketa online.
IZGUBLJENI ILI OŠTEĆENI PAKET:
Molimo vas da oštećenje paketa prijavite odmah po preuzimanju pošiljke, naknadne reklamacije ne uvažavamo. Također, ukoliko već prilikom preuzimanja primijetite da je kutija oštećena (npr. kod setova sa pićem da je mokra), zatražite od dostavljača da ispuni obrazac o lomu paketa i isti odbijte preuzeti. Ukoliko dođe do oštećenja poslati ćemo vam novi paket o našem trošku.
NETOČNA ILI NEPOSTOJEĆA ADRESA:
Kupac je odgovoran za pružanje potpune i ispravne adrese dostave tijekom postupka naručivanja. To uključuje pružanje ispravnog imena primatelja, ulice, kućnog broja, grada, županije, poštanskog broja i države. Nedostajuće ili netočne informacije mogu rezultirati neuspješnim pokušajem dostave.
Ako naša tvrtka za dostavu ili tim za korisničku podršku otkrije nepotpunu adresu, pokušat ćemo obavijestiti kupca. Kupac je odgovoran za odgovor na takvu obavijest i pružanje potrebnih informacija za dostavu.
Kada kupujete od nas, pristajete pružiti točne i potpune informacije o dostavi. Ne pružanje točnih i potpunih informacija može rezultirati kašnjenjima, izgubljenim paketima ili dodatnim troškovima za preusmjeravanje ili ponovnu dostavu paketa.
Nadamo se da su vam ove informacije korisne. Ako imate dodatnih pitanja o našim politikama dostave, slobodno nas kontaktirajte.